云南一女子在酒店卫生间踩滑磕断玉镯声称价值高达百万状告酒店索赔会怎么判？

　　云南一女子在酒店卫生间踩滑磕断玉镯,声称价值高达百万状告酒店索赔会怎么判？

　　导读：近年来，因酒店安全保障义务引发的财产损害纠纷频发。57岁邓大妈入住酒店后，因穿一次性拖鞋进入湿滑卫生间导致玉镯断裂，自称价值百万并索赔105万元，最终被法院驳回。下面小编将从法律适用、责任认定及赔偿规则三方面展开分析，为公众提供清晰的法律指引。

　　云南一女子在酒店卫生间踩滑磕断玉镯,声称价值高达百万状告酒店索赔会怎么判?

　　在云南邓大妈案中，法院驳回其索赔诉求的核心依据是“过错责任原则”与“证据规则”的双重适用。

　　根据《民法典》第1198条，酒店作为经营场所，需在合理预见范围内尽到安全保障义务，但此义务并非无限责任。

　　1. 一次性拖鞋显著标注“禁止穿入浴室”，淋浴间内张贴防滑警示标识，卫生间配备专用防滑地巾;

　　2. 经现场勘查，淋浴间玻璃门能正常关闭，水流不会外溢，卫生间门口地砖坡度较小，未超出行业安全标准;

　　3. 邓大妈主张的玉镯价值缺乏证据支撑，其未提供购置发票、鉴定报告等客观凭证，仅凭证人证言无法证明财产损失金额。

　　法院认定，邓大妈作为完全民事行为能力人，明知沐浴后地面湿滑，仍穿一次性拖鞋进入卫生间，未尽到合理注意义务，其行为与损害后果存在直接因果关系。而酒店已通过警示标识、防滑设施等措施履行了安全保障义务，不存在过错。

　　根据“谁主张谁举证”原则，邓大妈未能证明酒店存在未尽义务的情形，亦未证明玉镯实际价值，故法院驳回其全部诉求，并判定其承担诉讼费用。

　　酒店的安全保障义务是《民法典》第1198条规定的法定义务，涵盖硬件设施、服务管理、风险防范三方面，具体包括以下内容：

　　淋浴间玻璃门应能正常关闭以防止水流外溢，卫生间地砖需具备防滑功能，公共区域需设置无障碍通道并配备扶手。

　　设施存在缺陷，地漏堵塞导致积水、防滑垫老化失效，酒店可能因未及时维修或更换而被认定未尽义务。

　　酒店需对潜在风险进行明确警示。风险超出一般认知范围，刚清洁的地面未设置“湿滑”警示牌，酒店可能因提示不足而担责。

　　酒店需建立安全隐患排查机制，定期检查设施设备，及时清除风险。同时酒店需配备急救设备并培训员工掌握基本急救技能，以应对突发伤害事件。

　　损害由第三人造成，酒店需证明已尽到防范义务。酒店安保人员未制止顾客在公共区域打闹导致他人受伤，可能因未履行管理职责而承担补充责任。

　　酒店需对安全措施进行留痕管理。保存防滑垫的采购记录、清洁记录，拍摄警示标识的设置照片，以备纠纷发生时证明自身履责情况。

　　酒店的安全保障义务以“合理预见范围”为限，既非绝对安全保障，亦非无限责任。消费者需提高安全意识，合理使用酒店设施，避免因自身过错导致损害后向酒店转嫁责任。

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